近日，一则令人震惊的消息在上海传开：中体星荟冠军亲子运动中心，也就是后来改名为中体威博的机构，突然关闭了全上海的所有门店。众多家长陷入了困境，其中钱女士的遭遇尤为典型。
女子的遭遇
2023 年 7 月起，钱女士的孩子就在中体星荟受训，她分两次花费 36800 元购买了 344 个课时。到 2025 年 2 月，孩子还剩 18000 多元的课时费。考虑到孩子即将上小学，学校离教学点远，课时用不完，钱女士便前往位于上海悠方购物中心的门店要求退费。
然而，此时的中体星荟已改名为中体威博，工作人员告知钱女士，若不将剩余课时转为 “包月制”，之前的余额将无法使用。他们称 “包月制” 是月付 3800 元，先享后付。钱女士因孩子每周上课多，且还在该机构做幼小衔接准备，便同意了此方案。
机构要求钱女士再签一年合同，称公司改名后，中体威博需为中体星荟垫付费用。付款时，钱女士发现支付宝绑定的银行卡一次性被扣 45600 元。业务员解释这是信用授权额度，以后每月从中扣款，门店倒闭则自动解除。
可令人意想不到的是，不到一个月，该门店于 3 月 13 日关门了。钱女士这才发现，那 45600 元并非所谓的授权额度，而是被业务员办成了 12 个月的分期贷款，她根本无法停止后续缴费。
众多家庭的困境
像钱女士这样的家长还有很多。据不完全统计，仅杨浦悠方一家门店，涉及学员近 1000 人，未消课时超 3 万节，价值 500 余万元，其中 “月付” 人群涉及金额约 200 万元，且 “月付” 模式是近 3 个月才开始推行的。
家长们查看合同和收款收据发现，无论甲方是中体星荟还是中体威博，盖的都是上海爵健体育发展有限公司的合同章，手机付款的实际收款单位也是这家公司。如今，门店关闭，负责人难寻，家长们心急如焚，却又不知所措。
相关部门介入与机构回应
事件发生后，杨浦区相关部门迅速介入。区教育、文旅、体育、科技、公安以及市场监管部门在门店关门时都到场了，目前由区体育局具体经办。
体育局工作人员表示，他们能与机构负责人取得联系，但商家称目前无法退款，正在与一到两家机构沟通承接事宜。若谈成，家长需另付一节课 30 元的人工费，否则家长只能通过诉讼途径解决退款问题。
背后的思考
这一事件不禁让人深思。一方面，教育、体育等培训机构预付费模式存在诸多漏洞。尽管教育部在 2021 年就出台政策要求校外培训机构管理预收费，2023 年又规定预收费需放进监管账户，但很多机构并未照办，监管也未能跟上。
另一方面，消费者在面对各种消费陷阱时，往往缺乏足够的防范意识和专业知识。在签订合同、办理付款等环节，没有仔细阅读条款，过于相信商家的口头承诺，导致自身权益受到侵害。
此次中体威博跑路事件给众多家庭带来了经济损失和精神困扰。希望相关部门能加强监管，规范市场秩序，也希望消费者能提高警惕，保护好自己的合法权益。同时，我们也期待类似的悲剧不再重演，让市场环境更加公平、安全、有序。
